11月26日，有网友正在社交平台发帖，称其正在华莱士桐柏店点的外卖鸡块中，不测吃出了几根“白毛”。从该网友晒出的照片能够看到，这些白毛取肉块紧紧贴合，临时无法分辩是肉品本身发展的毛发，仍是外部混入的异物。该网友还透露，事发后取门店工做人员进行线上沟通时，对方的回应令人难以接管，不只暗示“毛又没吃到嘴里我当然无所谓”，还婉言“我就是这种无所谓的人”，这番言论激发浩繁网友不满。有网友暗示，面临顾客的食物平安赞扬门店不只毫无歉意，反而带有搬弄意味，实正在过度。经视曲播记者测验考试联系发帖网友，想要进一步领会事务细节，但截至发稿前一直未收到对方答复。随后，记者致电华莱士桐柏店核实环境。门店工做人员回应称，确实有一位顾客反映正在外卖食物中吃出“白毛”，猜测可能是加工过程中未能及时发觉，属于不测环境。该工做人员注释，其时取顾客线流时，两边未能清晰传达各自企图，才形成了误会。目前，门店已为该订单打点退款，后续本来想取当事人沟通补偿相关事宜，但一曲未能取得联系。针对此事，经济手艺开辟区市场监视办理局的工做人员暗示，已细致记实相关环境，后续将放置专人前去华莱士桐柏店，对门店后厨的食物平安情况展开实地查询拜访。